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遇到电信诈骗前,每个人都觉得自己不会入坑。但是,一旦陷阱来了,依然防不胜防。
9月19日下午,兴业银行杭州分行下辖的嘉兴海宁支行营业厅就上演了一场“紧急救援”:13分钟,兴业人为一名客户保住了7家银行10张卡内资金,涉及金额400万元。
当天下午2点17分,孙女士一边打电话,一边翻包,慌慌张张地走进了网点大厅。这一举动马上引起了工作人员的注意。“她当时一直说‘完了完了’,我们马上走上去问她是否需要帮助。没想到最终会成功阻截一起电信诈骗。”兴业银行海宁支行一名工作人员表示。
孙女士看到银行人走了过来,像找到了救星一样,“我下午接到一个电话,说是南京秦淮区公安的,在查一个洗钱案。”孙女士语速很快地解释,“说我因为身份信息泄露导致间接参与了犯罪,由于侦查需要,他们要我把所有卡上的钱都转移到安全账户。”一听安全账户,兴业银行工作人员马上绷紧了神经。
“我们判断就是一起典型的冒充公检法的电信诈骗。”在得知客户已经将银行卡密码告知“南京秦淮区公安”的时候,“我们想到必须在第一时间帮助客户修改银行卡密码,防止资金被诈骗分子转走”,“但我们看到客户手中一叠银行卡后,想到通过ATM对卡片密码锁定是最快的止付方法,我们在提醒客户报警同时迅速将客户带到ATM机处。”银行工作人员介绍说。
手中的银行卡全部完成操作后,孙女士突然想到,她还有200多万元资金在另一张卡上,她马上又紧张了起来。好在,兴业银行的工作人员在帮助其完成止付操作后,又协助她拨打了该银行的客服热线,对卡片进行紧急止付,并核对了卡内金额,确认资金未被转出。
至此,孙女士终于舒了一口气。前后13分钟,7家银行10张银行卡、400多万元资金保住了。
“他们还给我发了‘名片’和‘公安局’的位置共享,我当时相信了。”当局者迷,孙女士事后仍觉后怕,若不是兴业银行工作人员的警觉,她这些资金恐怕就不保了,这些是她来海宁进货的全部资金。
“当好老百姓的‘金融守护者’,是我们银行从业人员义不容辞的职责。”兴业银行杭州分行相关负责人表示,“面对现在花样百出的金融诈骗,我们一方面对可疑案件加强识别、做好堵截;一方面持续宣传防诈骗知识,双管齐下,全力保护消费者的切身利益。”
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