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3月10日晚，在湖南省湘潭市第三人民医院重症监护室里，出现了这样动人的一幕：狭小的病房内，湘潭农商银行银行马家河分理处工作人员，正在为瘫痪在床的客户办理存单书面挂失业务，现场洋溢着暖暖温情。
据悉，当日临近下班时，有位客户焦急地走进了马家河分理处营业厅，询问柜员“我爸在你们这里存了定期，但是那个单子不见了，你们能帮帮忙不？”
工作人员了解后得知，存款人由于急性脑梗，现处于昏迷状态，在湘潭市第三人民医院重症监护室就医。考虑到存款人的实际情况，工作人员当即决定特事特办，为客户开辟绿色服务通道。下班后，两名工作人员驱车前往医院上门办理挂失业务，并于次日早晨，成功为代理人挂失新存单，取到了“救命钱”。拿到钱的客户感谢道：“你们农商银行真的好！为你们点个赞！”
厅堂有界，服务无疆。像这样暖心的上门服务，几乎每月都会发生。一直以来，湘潭农商银行坚持以客户为中心，从点滴细微处着手，提供贴心金融服务，力争用最优质的惠民服务，让每一位客户感受到如家人般的温暖。
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