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本网讯 记者雷和平 通讯员孟洁报道 近年来，工行陕西省分行探索建立以客户为中心的数字化运营体系，推进D-ICBC建设和e-ICBC升级进程，基于手机银行开发推出“陕西权益平台”，开展多项直客式服务活动，满足客户复杂多样的金融需求，打造线上权益品牌，推进数字化服务转型。
自去年末工行陕西省分行在“陕西权益平台”面向全省客户开放品牌活动“爱购三秦五六七”以来，该行网金、科技部门联手大零售相关部门陆续上线了个人养老金专属礼、商户新客礼、信用卡新客礼、代发工资客户开薪礼、特色卡有礼、信使有礼、个人客户资产晋级礼、私人银行客户签约礼、晋级礼、生日礼和分期有礼等10余项活动。截至今年3月12日，权益平台共举办15期“爱购三秦五六七”品牌活动和2期特定客户专属活动，累计领券人数接近50万人，直接累计带动订单金额突破3000万元。该行个人手机银行月均动户数近500万户，累计绑卡数近2000万张，同比增幅分别为50.5%、40.1%，“陕西权益平台”线上运营服务活动取得明显成效。
为进一步提升权益平台活动触客率，工行陕西省分行深入支行营业网点就“爱购三秦五六七”的宣传推广情况进行现场调研与帮扶督导，特别是针对到店客户参与活动人数为“零”的网点及工作进度缓慢的网点进行重点督导与帮扶，并收集基层在服务中遇到的难点，进一步完善“爱购三秦五六七”整体营销安排、数据分析及知识库相关内容，同时加强微信群、朋友圈宣传，充分发挥手机银行客群运营决策机器人作用，对目标客户发送相关营销短信，保证权益平台活动参与客户数量和业务交易量持续增长。
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