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保护消费者权益 兴业消费金融做了什么?

  • 2023-03-17 15:05:46 来源:中国金融新闻网


(资料图片仅供参考)

近年来,兴业消费金融将消费者权益保护理念放在首位,贯穿业务全流程,从源头上健全消保机制、深化消保理念,守护消费者权益,打造更加放心的消费环境,服务经济高质量发展。

据了解, 兴业消费金融以“亲核亲访,送贷上门”的服务模式和一天内放款的速度为客户提供便捷易得的信贷支持。“兴才计划”推出“90天无条件退贷”政策,给予消费者理性决策的充裕空间,进一步夯实消费者权益保护基础;为因务工就业落户城市的新市民群体制定新市民金融服务专案,并量身打造“立业计划”,面向具备全日制大专及以上学历的青年发放租房、职场培训、日常消费贷款,毕业三年内还可选择最长前36个月只需还息的灵活还款政策,以人性化、个性化的服务方案解决资金错配问题,为新市民群体的安居乐业保驾护航。

过去一年中,兴业消费金融累计为上海、福建等受疫情影响地区5万余名客户提供息费减免、延后还款等帮扶措施,帮助暂时遇困的客户渡过难关。在纾困措施之外,该公司制定《客户纾困服务实施细则》建立可持续、全方位的常态化纾困长效机制,全面深入推进消费者权益保护。

同时在深化金融科技手段运用方面,兴业消费金融2021年初正式上线区块链电子存证系统,对接泉州中院金融案件一体化办案平台,有效保障消费者权益,减轻消费者举证压力,提升个人信贷金融纠纷案件的流程效率,并优化纠纷解决资源配置案件。

为提升公众风险防范意识,消除侵害消费者权益隐患,构建和谐金融环境,兴业消费金融2022年通过线上、线下多渠道组织开展形式不一的金融知识普及教育活动共600场次,触及消费者约460万人次:组织各事业部员工深入到社区街道、蔬菜批发市场等金融风险高发、风险防范能力较弱的新市民群体中,帮助新市民正确认识和使用金融工具,为新市民送上实用的金融知识和防范诈骗技巧, 举办金融知识讲座,走遍八闽大地90个村落、16所高校。

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